교환/환불 안내

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 이용자는 상품 수령일로부터 7일 이내 청약철회(반품)를 요청할 수 있습니다. 다만, 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 재화를 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

다음 각 호의 경우에는 소비자에게 그 사실을 사전에 고지하고 이용자 동의를 받은 경우에 한하여 청약철회가 제한됩니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우
• 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산된 재화 등 (주문제작 상품, 한정판 등)
• 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 소비자 동의를 얻은 경우

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회사는 이용자가 반품한 재화를 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 신용카드 또는 전자화폐 등으로 결제한 경우에는 지체 없이 해당 결제수단 제공 사업자에게 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

다음 경우에 한하여 교환이 가능합니다.

• 배송된 상품이 주문 내용과 상이하거나 파손·오염된 경우
• 상품의 태그/포장이 훼손되지 않은 상태로 수령일로부터 7일 이내 요청한 경우

상품 품절, 제조 지연 등으로 배송이 지연될 경우 회사는 지체 없이 이용자에게 통지하고, 이용자는 결제일로부터 7영업일이 초과된 경우 주문을 취소하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

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교환·환불 관련 분쟁은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따릅니다. 협의가 어려운 경우 한국소비자원(www.kca.go.kr, ☎ 1372)의 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.